PRODUCTO

¿Qué es un Ecófono?

"Ecófono" es un término acuñado por Ecophonic para definir sus altavoces. Así, un ecófono es un artilugio manufacturado de forma artesanal y con materiales ecológicos que amplifica el sonido de una manera natural según los principios físicos de la acústica.

¿Qué tipo de acabado se utiliza en los Ecófonos?

Cada pieza de EcoPhonic se somete de manera individual a un proceso de encerado con cera de abeja, aplicada manualmente y pulida con posterioridad.

¿Los productos EcoPhonic están realmente hechos a mano en España?

Absolutamente, al 100%. Para nosotros es una seña de identidad el hecho de que cada pieza sea realizada de manera artesanal con madera española extraída de bosques sostenibles.

¿Puedo pedir mi EcoPhonic con el grabado láser personalizado?

Si. Para ello contacta con nosotros a través de hola@ecophonic.com incluyendo la imagen y las dimensiones y te daremos respuesta de manera inmediata.

¿EcoPhonic sería el único sistema de sonido que necesitaría?

EcoPhonic no pretende ser un sustituto de un equipo de audio. Se realizan piezas únicas y artesanas como un magnífico complemento para tu smartphone y que proporciona un más que aceptable nivel de amplificación de sonido. Además, se le puede dar otros usos alternativos como visualizar videos y mantener conversaciones en modo manos libres, escuchar la radio o incluso poner el despertador o una alarma en tu móvil.

¿Qué significa "amplificación pasiva"?

La amplificación pasiva consiste en generar una amplificación del sonido sin necesidad de fuentes de energía externas. Todos nuestros productos se basan únicamente en la salida del altavoz externo del dispositivo, y es el diseño de nuestros EcoPhonic lo que proporciona un aumento en la producción de volumen y la ganancia de bajos y medios.

¿Todos los Ecófonos son iguales?

Debido a que nuestros productos están hechos en maderas naturales y que su proceso de fabricación es artesanal, ningún producto es exactamente igual a otro.
Las vetas y tonalidades en un mismo árbol pueden presentar notables diferencias según la madera proceda de la parte más próxima a la corteza o esté más próxima al núcleo.
Nosotros utilizamos árboles de bosques sostenibles para nuestros ecófonos y hemos podido apreciar diferencias muy significativas entre dos productos obtenidos del mismo árbol, precisamente esa diferencia hace de nuestros altavoces un producto único e irrepetible.

COMPRAS

¿Tengo que registrarme antes de comprar?

No es necesario registrarse, simplemente debes rellenar tus datos en el momento de realizar la compra.

¿Los precios que figuran en la web llevan incluido el IVA?

Si.

¿Los precios que figuran en la web llevan incluido los gastos de envío?

Si.

FACTURACIÓN

¿Puedo hacer un pedido y que se facture con los datos de una empresa?

Sí, y para ello nos debes facilitar los datos fiscales en el apartado “DNI / CIF”.

ENVIOS PARA ESPAÑA Y PORTUGAL

¿Cuál es el importe de los gastos de envío?

Ninguno. Los precios que figuran en la web llevan incluido este gasto.

¿Cuál es el plazo de entrega para un pedido?

El plazo de entrega está comprendido entre 1 y 2 días hábiles.

¿Con qué agencia de mensajería trabajan?

Todos los envíos son realizados con la agencia Envialia.

¿Me avisarán cuando realicen el envío del producto?

Una vez que el pedido se encuentre en las dependencias de la agencia de mensajería se te avisará mediante un SMS a tu teléfono móvil en el que se te informará del código de envío, de la fecha estimada de entrega y del número de teléfono de la agencia de mensajería que está tramitando tu pedido.

¿Qué pasa cuando la agencia de mensajería no puede hacer la entrega del pedido por no haber nadie en mi domicilio?

La agencia de mensajería intentará localizarte en el número de teléfono móvil que hayas indicado en el formulario al objeto de concretar la fecha y hora de un segundo intento de entrega.
Si este segundo intento resultase también fallido, puedes ponerte en contacto con la agencia de mensajería en el número de teléfono que se te ha facilitado en el SMS, en un plazo máximo de 7 días, para que tu mismo puedas acudir a la sucursal más próxima y retirar personalmente el paquete.
Este proceso no te supondrá ningún gasto adicional.

¿Puedo indicar un horario de entrega determinado?

Durante el proceso de compra, puedes indicar el horario que prefieras en el apartado "Preferencias de entrega". No obstante, no podemos garantizarte que la entrega se haga en un horario concreto, ya que las empresas de mensajería tienen rutas establecidas y no siempre pueden modificarlas. En estos casos, te aconsejamos que indiques una dirección de entrega alternativa, donde no tengas problemas con el horario.

ENVIOS PARA EL RESTO DE LA UNION EUROPEA

¿Cuál es el importe de los gastos de envío?

Ninguno. Los precios que figuran en la web llevan incluido este gasto.

¿Cuál es el plazo de entrega para un pedido?

El plazo de entrega está comprendido 4 y 8 días hábiles

¿Qué pasa cuando el servicio de correos no puede hacer la entrega del pedido por no haber nadie en mi domicilio?

Para los casos en los que no sea posible realizar la entrega del pedido en mano, la tramitación posterior será la que en cada país tenga implementado el servicio de Correos.

PAGOS Y FORMAS DE PAGO

¿Cómo puedo pagar mi compra?

Los pagos pueden realizarse mediante tarjeta de crédito, tarjeta de débito o Paypal.

He realizado un pedido con forma de pago por tarjeta, pero no sé si se ha finalizado el pago.

Prácticamente la totalidad de entidades bancarias disponen de utilidades para evitar el fraude. Por tanto, cuando realizas tu pedido y procedes a realizar el pago es posible que se te pida algún tipo de clave adicional de tu tarjeta. En estos casos debes de contactar con tu entidad financiera para que te informe al respecto.

¿Cómo puedo saber si han recibido el pago de mi pedido?

Una vez que el pago haya sido validado recibirás en tu cuenta de correo un mensaje de confirmación del pedido.

GARANTÍA

¿Qué daños cubre la garantía?

La garantía cubre cualquier defecto de fabricación. En estos casos recibirás, sin coste adicional alguno, un producto nuevo.

¿Cuántos años de garantía tienen los productos?

La garantía tiene un periodo de vigencia de 24 meses.

¿Cómo puedo tramitar la garantía?

Deberás solicitarla por correo electrónico a hola@ecophonic.com y en un plazo máximo de 72 horas nos pondremos en contacto contigo para iniciar su proceso.

DEVOLUCIONES

Si el producto que he comprado no me gusta, ¿puedo devolverlo?

Si. En caso de que no estés satisfecho con tu compra dispondrás de un plazo 14 días hábiles para devolver el producto adquirido. La fecha del resguardo acreditativo de la entrega servirá a efectos de cómputo del plazo de 14 días referido.

¿Cómo puedo hacer una devolución?

Tienes dos formas de hacer la devolución:
a) Enviando el producto a PROMOCIONART BELOW, S.L. con dirección en Calle del Oro, número 7, 28223 – Pozuelo de Alarcón (Madrid)
b) Comunicando por correo a hola@ecophonic.com la intención de devolver el producto. En este caso un responsable de la website se pondrá en contacto con el comprador para tramitar el proceso de devolución.

¿Me supone algún coste el hecho de realizar una devolución?

Si la devolución la realizas porque no estás satisfecho con el producto, te devolveremos el coste del producto, pero los gastos de los envíos corren por tu cuenta.
Si la devolución se debe a un defecto del producto, nosotros asumimos la totalidad de los gastos.

Producto añadido a la lista de deseos
Producto añadido a comparar.

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