PRODUIT

Qu'est-ce qu'un Écophone?

"Écophone" est un terme inventé par Ecophonic pour définir leurs locuteurs. Ainsi, un écophone est un appareil fabriqué de manière artisanale et avec des matériaux écologiques qui amplifie le son de manière naturelle selon les principes physiques de l'acoustique.

Quel type de finition est utilisé sur les Écophones?

Chaque pièce Ecophonic est individuellement cirée à la cire d'abeille, appliquée manuellement et ensuite polie.

Les produits écophoniques sont vraiment faits à la main en Espagne?

Absolument, à 100%. Pour nous, c'est un signe d'identité que chaque pièce soit fabriquée de manière traditionnelle avec du bois espagnol extrait de forêts durables.

Je peux commander mon Ecophonic avec une gravure personnalisée?

Oui, veuillez nous contacter à l'adresse hola@ecophonic.com en indiquant l'image et les dimensions et nous vous répondrons immédiatement.

Ecophonic serait le seul système de sonorisation dont j'aurais besoin?

Ecophonic n'a pas la prétention de se substituer à l'équipement audio. Nous fabriquons des pièces uniques et artisanales qui constituent un magnifique complément à votre appareil numérique et qui offrent un niveau d'amplification sonore plus qu'acceptable. En outre, il peut être utilisé à d'autres fins, par exemple pour regarder des vidéos et avoir des conversations en mains libres, écouter la radio ou même régler le réveil ou l'alarme de votre téléphone portable.

Que signifie "amplification passive"?

L'amplification passive consiste à générer une amplification sonore sans avoir recours à des sources d'énergie externes. Tous nos produits sont basés uniquement sur la sortie du haut-parleur externe de l'appareil, et c'est la conception de nos échophones qui permet d'augmenter la production de volume et le gain des basses et des moyennes fréquences.

Tous les écophones sont les mêmes?

Parce que nos produits sont fabriqués en bois naturel et que leur processus de fabrication est artisanal, aucun produit n'est exactement identique à un autre.

Les grains et les nuances d'un même arbre peuvent présenter des différences notables selon que le bois provient de la partie la plus proche de l'écorce ou du cœur.

Nous utilisons des arbres provenant de forêts durables pour nos écophones et nous avons pu apprécier des différences très importantes entre deux produits obtenus à partir du même arbre. C'est précisément cette différence qui rend nos orateurs uniques et uniques.

COMMERCE

Dois-je m'inscrire avant d'acheter?

Pour effectuer un achat, il n'est pas nécessaire de s'inscrire, il suffit de remplir vos coordonnées dans le processus de commande.

Les prix qui reflètent les articles incluent-ils la TVA?

Oui.

Les prix indiqués sur le site web incluent-ils les frais d'expédition?

Oui.

FACTURATION

Puis-je passer une commande et la faire facturer avec les coordonnées d'une entreprise?

Oui, pour cela vous devez nous fournir les données fiscales dans la section "DNI / CIF".

EXPÉDITIONS VERS L'ESPAGNE ET LE PORTUGAL

Quel est le montant des frais d'expédition?

Aucun. Les prix qui apparaissent sur le web incluent ces frais.

Quel est le délai de livraison d'une commande?

Le délai de livraison est compris entre 1 et 2 jours ouvrés.

M'informerez-vous lorsque vous enverrez le produit?

Une fois la commande passée à l'agence de messagerie, vous serez averti par SMS sur votre téléphone portable au Celui qui vous informera du code d'expédition, de la date de livraison estimée et du numéro de téléphone de l'agence de messagerie qui traite votre commande.

Que se passe-t-il lorsque l'agence de messagerie ne peut pas faire la livraison de la commande car il n'y a personne chez moi?

Dans les cas où il n'est pas possible d'effectuer une première livraison, le coursier tentera de livrer une deuxième fois le lendemain sans frais. Dans le cas où ils ne seraient pas chez vous pour la deuxième fois, ils enverront un courrier ou un SMS avec des instructions sur la façon de résoudre le problème.

Puis-je indiquer un délai de livraison spécifique?

Pendant le processus d'achat, vous pouvez indiquer l'heure que vous préférez dans la section "Préférences de livraison". Cependant, nous ne pouvons garantir que la livraison sera effectuée à un moment précis, car les sociétés de messagerie ont établi des itinéraires et ne peuvent pas toujours les modifier. Dans ces cas, nous vous conseillons d'indiquer une autre adresse de livraison, où vous n'avez pas de problème avec le planning.

TRANSFERTS POUR LE RESTE DE L'UNION EUROPÉENNE

Quel est le montant des frais de port?

L'expédition coûtera de 5,90 € à 55 € d'achat. En cas de dépassement de ce montant, la livraison sera gratuite.

Quel est le délai de livraison d'une commande?

Le délai de livraison est compris entre 2 et 3 jours ouvrés.

Que se passe-t-il lorsque le service postal ne peut pas livrer la commande car il n'y a personne chez moi?

Dans les cas où il n'est pas possible d'effectuer une première livraison, le service de messagerie va essayer de livrer une deuxième fois le lendemain sans frais. Dans le cas où pour la deuxième fois vous n'êtes pas chez vous, ils vous enverront un courrier ou un SMS avec des instructions sur la façon de résoudre le problème.

TRANSFERTS POUR AMERICA

Quel est le montant des frais de port?

La livraison coûtera 10,90 € jusqu'à 55 € d'achat. Lorsque ce montant est dépassé, la livraison sera gratuite.

Quel est le délai de livraison d'une commande?

Le délai de livraison est compris entre 7 et 14 jours ouvrés.

Que se passe-t-il lorsque la poste ne peut pas livrer la commande car il n'y a personne à mon domicile?

Pour les cas où il n'est pas possible de livrer la commande en main propre , la procédure suivante consistera à mettre en place dans chaque pays le service postal.

PAIEMENTS ET FORMES DE PAIEMENT

h3>Comment puis-je payer mon achat?

Les paiements peuvent être effectués par carte de crédit, carte de débit ou Paypal.

J'ai effectué une commande payée par carte, mais je n'ai aucune preuve que le paiement a été effectué avec succès

Actuellement, pratiquement toutes les banques réalisent des bénéfices pour prévenir la fraude. Par conséquent, lorsque vous passez votre commande et procédez au paiement, il se peut que l'on vous demande une sorte de clé supplémentaire pour votre carte. Dans ces cas, vous devez contacter votre institution financière pour vous renseigner.

Comment puis-je savoir si vous avez reçu le paiement de ma commande?

Une fois le paiement validé, vous recevrez un message de confirmation de commande dans votre compte de courrier électronique

GARANTIE

Quels sont les dommages couverts par la garantie?

La garantie couvre tout défaut de fabrication. Dans ce cas, vous recevrez un nouveau produit sans frais supplémentaires.

Combien d'années de garantie les produits ont-ils?

Tous nos Echophones sont garantis 2 ans.

Comment gérer la garantie?

Vous devez en faire la demande par courriel à hola@ecophonic.com et nous vous contacterons dans les 72 heures pour traiter la demande.

RETOURS

Si je fais un achat qui ne me plaît pas, puis-je le retourner?

Oui, au cas où vous ne seriez pas satisfait de votre achat, vous aurez 14 jours ouvrables pour retourner le produit que vous avez acheté. La date du reçu certifiant la livraison sera utilisée pour calculer la période visée.

Les produits qui ont été personnalisés à la demande du client ne seront pas retournés, sauf s'il s'agit de produits défectueux.

Comment effectuer un retour?

Vous avez deux possibilités pour effectuer le retour :

a) Envoi du produit à ECOPHONIC ECOSPEAKER, S.L. dont l'adresse est Calle del Oro, numéro 7, Pozuelo de Alarcón (28223)

b) Communiquer par courrier à hola@ecophonic.com l'intention de retourner le produit. Dans ce cas, notre personnel vous contactera pour traiter la procédure de retour.

Cela me coûte-t-il quelque chose de faire un retour?

Si vous retournez le produit parce que vous n'en êtes pas satisfait, nous vous rembourserons le coût du produit, mais les frais d'expédition seront à votre charge.

Si le retour est dû à un défaut du produit, nous en assumerons la totalité des coûts.

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